1. On-Line 접수
   원활한 a/s처리를 위해 On-Line 접수시 "온라인 a/s 접속"을 클릭하여 정확한 내용을 기재하여
   
주십시오.

ON-Line 접수신청

2. 전화접수
   전화 접수시에는 정확한 모델명과 증상을 정확히 파악한 후에 담당자와 통화 후에 제품을 발송해
   
주십시오.

3.
접수/수리기간
   접수는 담당자와 연락을 취한 후를 말하며, a/s에 소요되는 기간은 증상에 따라서 약간의 차이가
   
있으니 일반적으로 1~2일 기준으로 처리를 하고 있습니다.(공휴일 제외)

4.
발송 및 기간
   제품의 분실을 방지하기 위해서 소비자와 본사에서는 택배 발송을 원칙으로 하고 있습니다. 기간은
   
택배 물량에 따라서 약간의 차이가 있으나, 소비자 발송을 1~2일 정도, 본사 발송은 1~2일 정도가
   
소요가 됩니다. 4~5일 정도입니다.(공휴일 제외)

5.
택배 발송시
   * 사용자 과실로 인해서 유상으로 a/s처리 할 경우는 다음과 같습니다.
   *
사용자 → 본사 발송 시 : 사용자 부담
   * a/s
후 본사 → 사용자 발송 시 : 본사 부담

※ 주의
   * 제품을 발송하기 전에는 반드시 On-Line 접수나 전화를 통해서 정확한 증상에 대해서 담당자와
     
먼저 협의 후에 의뢰를 하시고 발송하여 주십시오.
   *
사용자 분들의 부주의나 사용 미숙으로 인해서 정상 제품을 보내주시면 사용자 부담으로 착불요금
     
으로 발송됩니다.

* a/s에 대한 절차 및 기타 문의사항은 아래로 연락 주시기 바랍니다.

   * E-mail :
support@xclef.com
   * TEL : 032-621-4013

 

 

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